Ces programmes simplifient la vie des commerces tout en offrant une palette de possibilités quasi illimitée au service de la relation-client. Ils visent tous à récompenser le consommateur fidèle, qui est plus rentable que le consommateur épisodique. La récompense peut prendre de nombreuses formes: des ristournes, des cadeaux, des points qui s'accumulent lors de chaque consommation et donnent droit à des cadeaux, des miles aériens donnant droit à des billets d'avion gratuit, de l'argent ou cash back
Un exemple
Qui ne connaît pas Maximiles, pour ne citer que l'un des plus appréciés ?
Pour simplifier, lorsque vous procédez à certains achats, lorsque vous participez à certaines opération, vous cumulez sur votre compte des points S'Miles.
Ces points peuvent à tout moment être échangés contre des cadeaux, des réductions et promotions diverses...
Il est également possible de parrainer des amis.
Certains membres de notre équipe utilisent couramment ce système. Cela permet de gagner quelques DVD ou livres tous les semestres par exemple... Les avis des consommateurs sont positifs.
Vous avez la possibilité de participer à un programme de fidélisation en tant que consommateur ; mais également, vous pouvez créer un programme de fidélisation, si vos moyens et vos compétences vous le permettent.
Nos conseils
Si vous souhaitez participer à un programme, choisissez celui ou ceux qui vous conviennent, en fonction de vos centres d'intérêts. Par exemple : Maximiles si vous voyagez souvent en TGV.
Dans le cas où vous souhaitez créer un programme de fidélisation, le site de Microsoft propose des conseils au sujet de la création des programmes de fidélisation :
Avant de créer un gros site, vous pouvez commencer par de simples offres promotionnelles. Pour cela, il faudra vous rappeler certains principes fondamentaux sur la fidélisation :
- Autant que possible, arrangez-vous pour fidéliser vos lecteurs, en faire des abonnés :
Créez des pages de formulaire avec login, mot de passe ; le but étant de récupérer leurs mails, afin de leur envoyer régulièrement des newsletters, des publicités sur vos produits...
Remettez régulièrement à jour votre site, afin d'inciter l'internaute à reconsulter
=> Voyez donc vos lecteurs comme des clients !!!
- Exposez sur votre page de présentation, simplement mais clairement, tous les avantages que les visiteurs auront à visiter votre site.
- Etablissez une relation de confiance : pour montrer que votre site est sérieux et que vous existez réellement, vous pouvez mettre une photo de vous, laisser un e-mail... Nous ne vous conseillons pas le téléphone, vous risquez d'être dérangés intempestivement et inutilement.
- Si vous vendez un produit, expliquez à l'acheteur potentiel en quoi il a intérêt à acheter immédiatement ! Au besoin, proposez des offres promotionnelles, par exemple vendez 3 e-books pour le prix de deux...
"Minimum d'investissements pour un maximum de profits !!!"
Telle est la devise de notre site : PUBLIFUN.
Tel est le but de ce site : vous faire gagner de l'argent facile.
Apprenez ici comment gagner de l'argent sur Internet. Que ce soit par la création d'un site internet avec augmentation de son trafic, ou par l'utilisations d'adsense ou d'adwords, ou autres, tout vous sera dévoilé !
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